Wildberries - один из крупнейших маркетплейсов в России, где покупатели могут приобретать товары у множества продавцов. Если у вас возникли вопросы по заказу, необходимо уточнить детали товара или решить проблему, важно знать, как связаться с продавцом напрямую.
Содержание
Способы связи с продавцом на Wildberries
На платформе Wildberries предусмотрено несколько вариантов связи с продавцами:
- Через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении
- Через службу поддержки Wildberries
- По телефону горячей линии
Как написать продавцу через личный кабинет
- Авторизуйтесь в своем аккаунте на сайте Wildberries или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Задать вопрос продавцу"
- Введите ваш вопрос в появившемся окне и отправьте сообщение
Контакты службы поддержки Wildberries
| Телефон горячей линии | 8-800-600-80-80 (бесплатно по России) |
| Электронная почта | support@wildberries.ru |
| Чат поддержки | Доступен в личном кабинете и мобильном приложении |
Что делать, если продавец не отвечает
Если продавец не отвечает на ваши сообщения в течение разумного срока (обычно 1-3 рабочих дня), вы можете:
- Повторно отправить сообщение через личный кабинет
- Обратиться в службу поддержки Wildberries
- Оставить отзыв о работе продавца (это часто стимулирует более быстрый ответ)
Помните, что Wildberries выступает посредником между покупателями и продавцами, поэтому в случае серьезных проблем вы всегда можете рассчитывать на помощь службы поддержки маркетплейса.
