В 2025 году МТС предлагает несколько способов связи с операторами поддержки. Рассмотрим все доступные варианты для быстрого решения вопросов.
Содержание
Основные способы связи с оператором МТС
1. Телефонная связь
- С мобильного телефона МТС: 0890 (бесплатно)
- С других номеров: 8-800-250-08-90 (бесплатно по России)
- Для звонков из-за границы: +7-495-766-01-66 (тарифы оператора)
2. Видеозвонки через приложение
- Откройте приложение "Мой МТС"
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Видеоконсультация"
- Дождитесь соединения с оператором
3. Чат-бот и онлайн-консультант
- В приложении "Мой МТС" выберите "Чат с поддержкой"
- На официальном сайте mts.ru нажмите "Онлайн-чат"
- Введите свой вопрос в диалоговое окно
- При необходимости будет выполнен переход на живого оператора
Время работы службы поддержки
| Канал связи | Часы работы |
| Телефонная поддержка | Круглосуточно |
| Онлайн-чат | 08:00-23:00 по московскому времени |
| Видеоконсультации | 09:00-21:00 по московскому времени |
Как ускорить соединение с оператором
- Используйте голосового помощника при звонке, четко называя тему вопроса
- Подготовьте номер телефона и паспортные данные для идентификации
- В непиковые часы (с 10:00 до 12:00 и с 15:00 до 18:00) время ожидания минимально
- Для технических вопросов используйте специализированную линию: 8-800-250-09-90
Альтернативные способы решения вопросов
1. Личный кабинет
- Большинство услуг можно подключить/отключить самостоятельно
- Доступ к истории платежей и детализации
- Возможность смены тарифа без обращения к оператору
2. Автоматизированные USSD-запросы
- Баланс и услуги: *100#
- Подключение услуг: *111*номер услуги#
- Отключение услуг: *111*номер услуги*0#
Специализированные службы МТС
| Тип вопроса | Контакт |
| Юридическим лицам | 8-800-250-05-90 |
| Роуминг за границей | +7-495-766-01-66 |
| Интернет и телевидение | 8-800-250-09-90 |
Что подготовить перед звонком оператору
- Номер телефона, к которому относится вопрос
- Паспортные данные (для вопросов безопасности)
- Детали последних операций (если вопрос касается списаний)
- Модель устройства (для технических вопросов)
В 2025 году МТС продолжает совершенствовать сервис поддержки клиентов, предлагая различные каналы связи для оперативного решения вопросов в любое удобное время.
