Судебное разбирательство с продавцом маркетплейса Wildberries требует соблюдения досудебного порядка и правильного оформления документов. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий.
Содержание
1. Подготовка к судебному процессу
| Этап | Действия | Сроки |
| Досудебная претензия | Отправка требований продавцу и Wildberries | 30 дней на ответ |
| Сбор доказательств | Чеки, фото, переписка, экспертизы | До подачи иска |
| Определение подсудности | Мировой или районный суд по месту жительства | Перед подачей иска |
2. Составление и подача искового заявления
2.1. Содержание иска
- Наименование суда и данные сторон
- Описание нарушения с указанием дат
- Ссылки на нормы закона (ЗоЗПП ст. 18-25)
- Четкие требования (возврат денег, компенсация)
- Перечень прилагаемых документов
- Дата и подпись
2.2. Пакет документов
- Копия претензии и ответа (если есть)
- Доказательства покупки (чеки, скриншоты)
- Фото/видео дефектов товара
- Заключение экспертизы (при наличии)
- Квитанция об оплате госпошлины
3. Особенности суда с Wildberries
| Аспект | Важная информация |
| Ответчик | Продавец (ИП/ООО) и Wildberries как агрегатор |
| Подсудность | Суд по месту жительства истца (ст. 17 ЗоЗПП) |
| Госпошлина | Не взимается по искам до 1 млн руб. (ст. 17 ЗоЗПП) |
| Сроки | Рассмотрение в течение 2 месяцев |
Важно:
Wildberries как информационный посредник может быть привлечен к субсидиарной ответственности, если докажете его вину в возникшей ситуации (неправильное хранение, доставка).
Рекомендации:
- Требуйте компенсацию морального вреда (до 50% от суммы иска)
- Подавайте иск через ГАС "Правосудие" для ускорения процесса
- Настаивайте на проведении экспертизы за счет ответчика
- Учитывайте срок исковой давности - 3 года с момента нарушения
