- Использовать все доступные бонусные баллы
- Отменить активные подписки и услуги
- Сохранить важные данные о покупках
- Проверить привязанные платежные средства
- Запустите приложение Пятёрочка на смартфоне
- Перейдите в раздел "Профиль" (иконка в правом нижнем углу)
- Нажмите на значок шестеренки для перехода в настройки
| Для iOS | Раздел "Конфиденциальность" → "Удалить аккаунт" |
| Для Android | Пункт "Управление аккаунтом" → "Удаление" |
- Введите пароль для подтверждения операции
- Ответьте на контрольный вопрос (если установлен)
- Нажмите кнопку "Подтвердить удаление"
| Немедленно | Прекращается доступ к аккаунту |
| Через 24 часа | Начинается процесс удаления персональных данных |
| Через 30 дней | Полное удаление данных из системы |
- Нельзя удалить аккаунт с активной подпиской
- Невозможно восстановить удаленный аккаунт
- Бонусные баллы аннулируются безвозвратно
- Авторизуйтесь на официальном сайте
- Перейдите в раздел "Настройки аккаунта"
- Выберите пункт "Удаление профиля"
- Позвоните по номеру 8-800-555-55-05
- Напишите на почту support@5ka.ru
- Обратитесь в онлайн-чат на сайте
| Можно ли временно деактивировать аккаунт? | Нет, только полное удаление |
| Сохраняется ли история покупок? | Нет, все данные удаляются безвозвратно |
| Как быстро освободится номер телефона? | Через 3 месяца можно зарегистрировать заново |
Удаление аккаунта в приложении Пятёрочки - необратимый процесс, который выполняется в несколько этапов. Перед удалением убедитесь, что сохранили нужную информацию и использовали все бонусы. При возникновении сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки для получения помощи.
