| Тип обращения | Номер телефона | Особенности |
| Основная линия | 8 800 250 08 90 | Бесплатно с любых телефонов |
| С мобильного телефона | 0890 | Короткий номер (только для абонентов МТС) |
| Для юридических лиц | 8 800 250 05 90 | Работает в будни с 9:00 до 18:00 |
- Убедитесь, что ваш номер МТС активен
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Запишите конкретный вопрос для оператора
- Имейте под рукой ручку и бумагу для заметок
- Наберите 0890 с телефона МТС или 8 800 250 08 90
- Выберите язык общения (1 - русский)
- Прослушайте варианты меню
- Для соединения с оператором нажмите 0
| Этап | Что потребуется |
| Идентификация | Номер телефона, кодовое слово |
| Описание проблемы | Конкретные детали и временные рамки |
| Получение решения | Запись номера заявки и имени оператора |
Крупнейшие центры обслуживания
- ул. Тверская, 6 (м. Охотный ряд)
- ул. Новый Арбат, 15 (м. Арбатская)
- пр. Мира, 211 (м. ВДНХ)
- ул. Вавилова, 66 (м. Ленинский проспект)
| День недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 10:00-20:00 |
| Суббота | 10:00-18:00 |
| Воскресенье | 10:00-16:00 |
Как избежать очередей
- Звоните в утренние часы (с 9:00 до 11:00)
- Используйте электронную очередь через приложение
- Записывайтесь на прием заранее
- Решайте простые вопросы через терминалы самообслуживания
- Быстрый доступ к услугам без звонка
- Чат с поддержкой 24/7
- Проверка баланса и управление тарифом
- Поиск ближайших офисов на карте
Для решения большинства вопросов московским клиентам рекомендуется сначала использовать дистанционные каналы связи, а посещение офиса планировать для сложных случаев.
