Если вам необходимо изменить адрес доставки уже оформленного заказа на Wildberries, следуйте этой инструкции. Важно учитывать сроки внесения изменений.
Содержание
1. Условия изменения адреса
- Изменение возможно только до момента передачи заказа в службу доставки
- Для заказов со статусом "В обработке" или "Собирается"
- Нельзя изменить адрес для заказов с пометкой "Срочная доставка"
2. Способы изменения адреса
Через мобильное приложение:
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить адрес доставки"
- Введите новый адрес и подтвердите изменения
Через личный кабинет на сайте:
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Откройте "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Кликните "Изменить адрес"
- Внесите корректировки и сохраните
3. Когда изменения невозможны
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Передан в доставку | Невозможно |
| Доставляется | Невозможно |
| Готов к выдаче | Невозможно |
4. Альтернативные варианты
Если изменить адрес в заказе уже нельзя:
- Откажитесь от заказа и оформите новый с правильным адресом
- При получении в пункте выдачи попросите перенаправить посылку
- Свяжитесь со службой поддержки для уточнения возможных решений
Важная информация
При изменении адреса доставки сроки получения заказа могут увеличиться. Проверяйте новый адрес перед подтверждением изменений, чтобы избежать ошибок.
