При оформлении онлайн-заказов в магазинах "Пятерочка" каждый клиент получает уникальный номер заказа. Рассмотрим, где его можно найти в разных ситуациях.
Содержание
1. В электронных документах
| Где искать | Как выглядит |
| E-mail подтверждение | 10-12 значный цифровой код в теме или теле письма |
| SMS-уведомление | Первые цифры в сообщении о принятии заказа |
2. В личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте pyaterochka.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в истории
- Номер указан в карточке заказа
3. В мобильном приложении
- Откройте приложение "Пятерочки"
- Зайдите в профиль
- Выберите "История заказов"
- Нажмите на нужный заказ для деталей
4. При получении заказа
| Где указан | Описание |
| Чек | В верхней части печатного чека |
| Упаковка | На стикере с информацией о заказе |
5. Если номер утерян
Действия при утере номера заказа:
- Проверьте историю входящих сообщений
- Найдите письмо от "Пятерочки" в почте
- Обратитесь в поддержку по телефону 8-800-555-8000
- Назовите дату и примерное время заказа
Важно
Номер заказа потребуется для идентификации при получении товаров в магазине или при обращении в службу поддержки. Рекомендуется сохранять его до полного выполнения заказа.
