Многие абоненты МегаФона сталкиваются с ситуацией, когда на их номере появляются платные услуги, которые они не подключали. Разберем основные причины этого явления и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины самопроизвольного подключения
- Действия третьих лиц - мошенники могут подключать услуги без вашего ведома
- Ошибки системы - технические сбои в работе оператора
- Неосознанное подключение - случайное нажатие в приложении или по USSD
- Акции и тестовые периоды - автоматическое подключение после окончания бесплатного периода
Как проверить подключенные услуги
- Наберите *105# и нажмите вызов - бесплатная команда для проверки услуг
- Зайдите в личный кабинет на сайте mega.ru
- Откройте мобильное приложение "МегаФон"
- Позвоните на номер 0500 для связи с оператором
Часто встречающиеся платные услуги
| Название услуги | Как отключить |
| Голосовая почта | USSD-команда *105*221# |
| Антиопределитель | USSD-команда *105*360# |
| Музыкальный контент | Отправьте STOP на номер услуги |
Как защититься от несанкционированных подключений
- Установите пароль на SIM-карту в салоне МегаФона
- Не переходите по подозрительным ссылкам в SMS
- Не сообщайте никому код из SMS
- Регулярно проверяйте список подключенных услуг
- Активируйте услугу "Запрет платного контента"
Что делать при обнаружении несанкционированных услуг
- Немедленно отключите услугу через USSD или личный кабинет
- Позвоните на номер 0500 и потребуйте блокировки платного контента
- Напишите заявление на возврат средств в салоне МегаФона
- Подайте жалобу через Роскомнадзор, если оператор отказывается возвращать деньги
Важная информация
Согласно закону "О связи", оператор обязан возвращать средства, списанные за услуги, которые абонент не подключал. Сохраняйте все чеки и переписку с оператором для подтверждения вашей позиции.
