Расписки Ozon - это финансовый инструмент, позволяющий продавцам получать часть средств от реализации товаров до фактического поступления денег от покупателей. Однако в некоторых случаях доступ к этим средствам может быть временно ограничен.
Содержание
Причины блокировки расписок Ozon
| Причина блокировки | Описание |
| Подозрительные операции | Необычная активность или резкие изменения в продажах |
| Жалобы покупателей | Высокий процент возвратов или претензий по качеству |
| Нарушение правил платформы | Несоответствие товара описанию или другие нарушения |
| Проверка документов | Требуется подтверждение данных продавца |
Сроки разблокировки расписок
Стандартные ситуации
- После проверки документов - 3-5 рабочих дней
- После решения спора с покупателем - до 14 дней
- После устранения нарушений - 1-3 рабочих дня
Сложные случаи
- Юридическая проверка - до 30 календарных дней
- Расследование мошеннических схем - срок определяется индивидуально
- Судебные разбирательства - до окончания процесса
Как ускорить разблокировку
| Действие | Эффективность |
| Предоставление запрошенных документов | Высокая |
| Решение спорных ситуаций с покупателями | Высокая |
| Обращение в поддержку | Средняя |
| Исправление нарушений | Высокая |
Профилактика блокировок
- Своевременно обновляйте документы в личном кабинете
- Соблюдайте правила работы на платформе
- Контролируйте качество товаров и описаний
- Оперативно решайте вопросы с покупателями
Где узнать статус разблокировки
Информация о статусе расписок доступна:
- В личном кабинете продавца
- Через мобильное приложение Ozon для бизнеса
- В уведомлениях на электронной почте
- У менеджера по работе с продавцами
