Сроки доставки заказов на маркетплейсе Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим, как определить ориентировочную дату получения и что влияет на скорость доставки.
Содержание
Факторы, влияющие на сроки доставки
- Местоположение склада и покупателя
- Выбранный способ доставки
- Наличие товара на складе
- Время обработки заказа
- Рабочие дни транспортных служб
Стандартные сроки доставки
| Тип доставки | Срок доставки | Примечание |
| Курьерская доставка | 1-7 дней | В крупных городах быстрее |
| Самовывоз из пункта выдачи | 2-10 дней | Зависит от удаленности пункта |
| Экспресс-доставка | 1-3 дня | Дополнительная плата |
| Постаматы | 2-5 дней | Только для небольших посылок |
Как узнать точную дату доставки
- Откройте страницу товара перед покупкой - указан ориентировочный срок
- Проверьте информацию в личном кабинете после оформления заказа
- Подпишитесь на SMS-уведомления о статусе заказа
- Используйте трек-номер для отслеживания в приложении
- Дождитесь звонка курьера в день доставки
Что делать, если посылка задерживается
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Убедиться, что не истек максимальный срок доставки
- Связаться с поддержкой Ozon через чат в приложении
- Проверить правильность указанного адреса
- Уточнить у курьерской службы по трек-номеру
Средние сроки доставки по регионам
| Регион | Минимальный срок | Максимальный срок |
| Москва и МО | 1 день | 3 дня |
| Крупные города | 2 дня | 5 дней |
| Региональные центры | 3 дня | 7 дней |
| Отдаленные регионы | 5 дней | 14 дней |
Как ускорить доставку
Способы получить заказ быстрее:
- Выбрать экспресс-доставку при оформлении
- Заказывать товары, находящиеся на ближайшем складе
- Оформлять заказы до 12:00 для обработки в тот же день
- Использовать пункты выдачи вместо курьерской доставки
- Активировать подписку Ozon Premium для приоритетной доставки
