Отмена части заказа возможна в следующих случаях:
Содержание
Когда можно отменить часть заказа
- Товары еще не собраны для отправки
- Заказ состоит из нескольких отдельных позиций
- Продавец допускает частичную отмену по своим правилам
- Отдельные товары временно отсутствуют на складе
Способы отмены части заказа
Через личный кабинет на сайте магазина
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Найдите нужный заказ в истории покупок
- Выберите "Изменить состав заказа"
- Отметьте товары для отмены
- Подтвердите изменения
По телефону горячей линии
- Подготовьте номер заказа
- Назовите оператору позиции для отмены
- Проверьте получение подтверждения
Особенности в разных магазинах
| Магазин | Условия частичной отмены |
| Wildberries | До момента передачи в доставку |
| Ozon | В течение 1 часа после оформления |
| Алиэкспресс | Через систему сообщений с продавцом |
Возврат денег за отмененную часть
Сроки возврата:
- Банковские карты - 3-10 рабочих дней
- Электронные кошельки - 1-3 дня
- Бонусные баллы - мгновенно
Варианты возврата:
- На исходный способ оплаты
- На баланс магазина
- В виде подарочного сертификата
Что делать при отказе в частичной отмене
- Попросите полностью отменить заказ и оформить новый
- После получения верните ненужные товары
- Обратитесь в службу поддержки с письменным заявлением
Важные нюансы:
- При частичной отмене могут измениться условия доставки
- Акции и скидки могут пересчитываться
- Подарочные сертификаты часто не возвращаются
Рекомендации:
- Отменяйте ненужные позиции как можно раньше
- Сохраняйте подтверждение отмены
- Проверяйте возврат средств в указанные сроки
