| Тип спора | Возможность арбитража | Альтернативные варианты |
| Оспаривание комиссий | Да | Обращение в ЦБ РФ |
| Споры по кредитным договорам | Да | Судебное разбирательство |
| Проблемы с картами | Да | Финансовый омбудсмен |
| Технические сбои | Да | Претензионный порядок |
- Попытка досудебного урегулирования
- Подача претензии в отделении банка
- Оформление заявления на арбитраж
- Заполнение формы на сайте Сбербанка
- Предоставление документов
- Копии договоров
- Выписки по счетам
- Переписка с банком
- Четкое изложение сути спора
- Указание конкретных требований
- Приложение доказательств
- Контактные данные заявителя
| Этап | Срок | Результат |
| Прием заявления | 1-3 дня | Уведомление о принятии |
| Рассмотрение | 30 дней | Решение комиссии |
| Исполнение | 10 дней | Выплаты/изменения условий |
- 40% - полное удовлетворение требований
- 35% - частичное удовлетворение
- 25% - отказ в удовлетворении
- Преимущества
- Быстрее судебного разбирательства
- Меньше формальностей
- Бесплатно для клиента
- Недостатки
- Решение не всегда в пользу клиента
- Ограниченный перечень споров
- Решение банка можно оспорить в суде
| Способ | Сроки | Стоимость |
| Финансовый омбудсмен | 15-30 дней | Бесплатно |
| Центральный банк РФ | 30 дней | Бесплатно |
| Судебное разбирательство | 3-6 месяцев | Госпошлина |
Арбитраж с Сбербанком позволяет урегулировать многие споры без обращения в суд. Однако для сложных случаев с значительными суммами рекомендуется консультация юриста.
