Блокировка банковской карты Сбербанка может происходить по различным причинам и с разной скоростью. Рассмотрим основные ситуации и сроки блокировки карт.
Содержание
Основные причины блокировки карт
| Причина блокировки | Сроки блокировки |
| По заявлению клиента | Мгновенно или в течение 1 часа |
| Подозрительные операции | От нескольких минут до 24 часов |
| Утеря или кража карты | Мгновенно после обращения |
| Окончание срока действия | В 00:00 дня, следующего за датой окончания |
Скорость блокировки по разным каналам
1. Через СберБанк Онлайн
- Мгновенная блокировка
- Доступна 24/7
- Требуется подтверждение через SMS
2. По телефону горячей линии
- Блокировка в течение 5-15 минут
- Необходима идентификация клиента
- Работает круглосуточно (900)
3. В банкомате
- Блокировка в течение 1 часа
- Требуется ввод PIN-кода
- Доступно только в рабочее время
Автоматическая блокировка карты
| Ситуация | Время реакции системы |
| 3 неверных PIN-кода | Мгновенно |
| Подозрительные транзакции | От 5 минут до 3 часов |
| Попытка использования за границей | Зависит от настроек клиента |
Как избежать случайной блокировки
- Сообщать банку о поездках за границу
- Не передавать карту третьим лицам
- Хранить PIN-код отдельно от карты
- Подключить SMS-информирование
Разблокировка карты
- При ошибочной блокировке - 1-3 рабочих дня
- После замены PIN-кода - до 24 часов
- При подозрении на мошенничество - до 30 дней
- После окончания срока действия - только через перевыпуск
Сроки перевыпуска заблокированной карты
| Тип карты | Срок перевыпуска |
| Стандартная дебетовая | 3-5 рабочих дней |
| Кредитная | 5-7 рабочих дней |
| Премиальная | 7-10 рабочих дней |
Что делать при блокировке
- Проверить SMS-уведомления от банка
- Позвонить на горячую линию 900
- Проверить баланс карты
- Уточнить причину блокировки в отделении
- При необходимости подать заявление на перевыпуск
