Голосовой помощник Маруся иногда может не распознавать активные подписки пользователя. Разберем основные причины этой проблемы и способы ее устранения.
Содержание
Основные причины, почему Маруся не видит подписку
- Проблемы синхронизации - данные о подписках не обновились в системе
- Ограничения сервиса - подписка относится к неподдерживаемым категориям
- Ошибки произношения - Маруся неправильно распознает название подписки
- Технические сбои - временные проблемы в работе голосового помощника
- Отсутствие прав доступа - Маруся не имеет разрешения работать с подписками
Как решить проблему с отображением подписки
- Проверить активность подписки в соответствующем сервисе
- Убедиться, что подписка оформлена на тот же аккаунт
- Попробовать переформулировать запрос для Маруси
- Обновить приложение с голосовым помощником
- Проверить подключение к интернету
Поддерживаемые типы подписок в Марусе
| Тип подписки | Поддержка Марусей | Возможные проблемы |
| Музыкальные сервисы | Полная | Не все тарифы распознаются |
| Видеоплатформы | Частичная | Ограниченный список сервисов |
| Онлайн-кинотеатры | Частичная | Только основные платформы |
| Игровые подписки | Ограниченная | Только популярные сервисы |
Технические аспекты работы с подписками
- Маруся получает данные только из интегрированных сервисов
- Для работы требуется активная синхронизация аккаунтов
- Некоторые подписки могут отображаться с задержкой
- Отдельные тарифные планы не поддерживаются системой
Когда обращаться в поддержку
Следует обратиться в техническую поддержку, если:
- Проблема сохраняется более 24 часов
- Маруся не видит несколько подписок одновременно
- Появляются сообщения об ошибках при запросе
- Обнаружены несоответствия в данных подписок
