Постамат - это автоматизированный терминал для выдачи интернет-заказов, работающий круглосуточно. Яндекс Маркет использует сеть постаматов для удобной выдачи товаров.
Содержание
Что такое постамат Яндекс Маркета
Пошаговая инструкция получения заказа
1. Выбор постамата при оформлении заказа
- При оформлении заказа выберите способ получения "В постамат"
- Укажите удобный для вас постамат на карте
- Подтвердите выбор пункта выдачи
2. Ожидание уведомления
- После прибытия заказа вы получите SMS или push-уведомление
- В сообщении будет указан номер постамата и код получения
- Заказ хранится в постамате до 3 дней
3. Получение заказа в постамате
| Шаг | Действия |
| 1 | Подойдите к выбранному постамату |
| 2 | Нажмите на экране "Получить заказ" |
| 3 | Введите код из SMS или отсканируйте QR-код из приложения |
| 4 | Возьмите заказ из открывшейся ячейки |
Особенности получения
Сроки хранения
- Стандартный срок хранения - 3 календарных дня
- Возможно продление на 2 дня через приложение
- После истечения срока заказ возвращается в магазин
Размеры ячеек
| Тип ячейки | Размеры |
| Маленькая | До 38×38×15 см |
| Средняя | До 38×38×30 см |
| Большая | До 60×38×40 см |
Возможные проблемы и решения
Код не приходит
- Проверьте папку "Спам" в SMS
- Обновите страницу в личном кабинете Яндекс Маркета
- Позвоните в поддержку по номеру 8 800 250-25-25
Постамат не открывается
- Проверьте правильность введенного кода
- Убедитесь, что срок хранения не истек
- Нажмите кнопку "Помощь" на терминале
Возврат товара через постамат
Для возврата товара ненадлежащего качества:
- Оформите возврат через личный кабинет Яндекс Маркета
- Получите QR-код для возврата
- Отсканируйте код в постамате и поместите товар в ячейку
- Дождитесь подтверждения возврата
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
Для получения дополнительной информации посетите официальный сайт Яндекс Маркета или обратитесь в службу поддержки.
